会員様情報はアカウントで管理されているため、新しい機種でアプリをダウンロードしていただき、ログイン画面からメールアドレスとパスワードを入力すれば再ログインができます。
ログインする際メールアドレスとパスワードが必要になりますので会員登録時に設定をされていない場合、アプリ画面右下「マイページ」→「アカウント」よりメールアドレスとパスワードの設定をお願いします。
※設定をされていない場合は同じアカウントに再ログインはできませんのでご注意ください。

初回来店時のお会計時にアプリを提示していただきポイント付与される、もしくは初回来店時のお会計にて発行されるQRコード付きレシートを読み込んだ翌日の朝10時頃にプッシュ通知にてされる仕組みとなっております。

2種のアプリ間でのポイントの利用はできません。それぞれのアプリで貯めたポイントやクーポンはそれぞれのアプリに所属の店舗のみのご利用となります。

お会計時に「ポイントカード」に表示してあるバーコードをスタッフに掲示してください。レジで読み込むことで、その日のポイントを自動で取得することができます。※会員登録がお済みでない方、お会計後に提示された方、オフライン時の場合はお会計時にお渡しするQRコード付きレシートをアプリ内のカメラで読み込んでポイント取得を行ってください。

エラーが表示される場合は、以下の原因が考えられます。当てはまらないようでしたらページ右下の「その他」→「お問い合わせ」フォームからご連絡をお願いいたします。
※カメラのアクセス許可を行っていない場合は、ご利用のデバイスから設定→スエヒロアプリ→カメラのオプションにチェックを入れるようにお願いいたします。


1.「無効なQRコードを読み込みました」
読み取るアプリが間違えています。（あみやきQRをスエヒロアプリで読み取ろうとしたり、スエヒロQRをあみやきアプリで読み取ったりした場合）

→レシートに表記のブランドにあったアプリを使用して読み取ってください。

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2.「QRコードを処理できませんでした。このQRコードはお店のアプリ専用です。お店のアプリをダウンロードしてアプリ内のQRコードリーダーから読み取ってください。」

アプリのカメラ機能以外で読み取ってしまった為。

→アプリを起動して上部のカメラ機能を使ってスキャンしてください。

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3.「bad request」

ポイント付与レシート以外のQRコードを読み取ってしまった為。

→レシートに印字されているQRコードを読み取ってください。

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4.「このQRコードは利用済みです」
既に読み取り済みのQRコードになります。

→読み取り済みなのでポイントが付与されているか履歴確認をしてください。

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5.「ネットワーク接続エラー」
スマホの通信状態の不良になります。

→端末の再起動、Wi-Fi・機内モードの切り替えなどのご対応をお願いいたします。

ポイント取得QRは読み込み時のランクによって倍率が変わります。
ランク判定前（3月31日まで）のお食事のQRをランク判定後（4月1日以降）に読み込んだ場合、ランク判定後の倍率でポイントが加算されます。
例としてランク判定前ゴールドランクで4月1日のランク判定後一般ランクになった場合。
３月31日までにお食事されたＱＲを３月31日までに読み込んだ場合ポイントは3倍。
4月1日以降に読み込むと1倍でポイントが付きます。